Ogólne warunki handlowe

 I. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „warunki handlowe“) ustalone zostały w oparciu o § 1751 oraz nast. ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny Republiki Czeskiej (zwane dalej „kodeksem cywilnym“)

Ginger Shot s.r.o.

REGON: 14031035

z siedzibą: Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, Republika Czeska

dane kontaktowe:

adres e-mail: info@gingershot.cz

telefon: +420607639368

www.gingershot.cz (zwany dalej „sprzedającym“)

  

2. Niniejsze ogólne warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki sprzedającego oraz osoby fizycznej, która zawiera umowę kupna-sprzedaży poza ramami działalności gospodarczej (zwane dalej „kupującym“) za pośrednictwem interfesju internetowego umieszczonego na stronie internetowej dostępnej pod adresem internetowym www.gingershot.cz (zwane dalej „sklepem internetowym“).

3. Przepisy warunków handlowych stanowią integralny element umowy kupna-sprzedaży. Odmienne postanowienia w umowie kupna-sprzedaży mają pierwszeństwo przed przepisami niniejszych warunków handlowych.

4. Niniejsze warunki handlowe oraz umowę kupna-sprzedaży zawiera się w języku czeskim.

II. Informacje o towarze i cenach

1. Informacje o towarze, łącznie z cenami poszczególnych towarów oraz jego głównych właściwości, podano przy poszczególnych produktach w katalogu sklepu internetowego. Ceny towaru podano łącznie z podatkiem od wartości dodanej, wszelkich powiązanych opłat oraz kosztów za zwrot towaru, jeżeli dany towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony standardową drogą pocztową. Ceny towaru obowiązują przez okres, w którym są wyświetlane na stronie sklepu. Niniejszy przepis nie wyklucza uzgodnień umowy kupna-sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

2. Wszelkie prezentacje towaru umieszczone w katalogu sklepu internetowego mają charakter informacyjny i sprzedający nie ma obowiązku zawarcia umowy kupna-sprzedaży w związku z danym towarem.

3. W sklepie internetowym znajdują się informacje o kosztach związanych z pakowaniem oraz dostawą towaru. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru przedstawione w sklepie internetowym obowiązują tylko w przypadkach, gdy towar jest dostarczany na terenie Republiki Czeskiej.

4. Ewentualne rabaty od ceny sprzedaży towaru nie łączą się, o ile sprzedający i kupujący nie uzgodnią inaczej.

III. Zamówienie i zawarcie umowy kupna-sprzedaży

1. Koszty powstałe po stronie kupującego ze względu na zastosowanie środków komunikacji zdalnej w związku z zawarciem umowy kupna-sprzedaży (opłaty za Internet, koszty rozmów telefonicznych) pokrywa samodzielnie kupujący. Koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.

2. Kupujący dokonuje zamówienia towaru w poniższy sposób:

• poprzez swoje konto klienta, jeżeli wcześniej zarejestruje się w sklepie internetowym,
• poprzez wypełnienie formularza zamówienia bez rejestracji.

3. Podczas składania zamówienia kupujący wybiera towar, ilość sztuk, sposób płatności i dostawy.

4. Przed wysłaniem zamówienia, kupujący ma możliwość sprawdzenia i modyfikacji danych do wysyłki zamówienia. Kupujący potwierdza zamówienie sprzedającemu naciskając przycisk „wyślij zamówienie“. Dane podane w zamówieniu są przez sprzedającego uważane za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych danych w formularzu zamówienia i potwierdzenie kupującego, że przeczytał i zaakceptował niniejsze warunki handlowe.

5. Bezzwłocznie po otrzymaniu zamówienia, sprzedający wyśle kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail, który kupujący podał w zamówieniu. Potwierdzenie to jest wysyłane automatycznie i nie uważano go za zawartą umowę. Załącznikiem do potwierdzenia są obecne warunki handlowe sprzedającego. Umowa kupna-sprzedaży jest zawierana po przyjęciu zamówienia przez sprzedającego. Wiadomość potwierdzająca przyjęcie zamówienia jest wysyłana na adres e-mail kupującego. / Bezzwłocznie po otrzymaniu zamówienia, sprzedający wyśle kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail, który kupujący podał w zamówieniu. Potwierdzenie to jest uważane za zawartą umowę. Załącznikiem do potwierdzenia są obecne warunki handlowe sprzedającego. Umowa kupna-sprzedaży jest zawierana po przyjęciu zamówienia przez sprzedającego. Wiadomość potwierdzająca przyjęcie zamówienia jest wysyłana na adres e-mail kupującego.

6. Jeżeli sprzedający nie jest w stanie spełnić któregoś z wymagań podanych w zamówieniu, wysyła on kupującemu na jego adres e-mail modyfikowane zamówienie. Zmienioną ofertę uważa się za nową propozycję umowy kupna-sprzedaży, a umowa kupna-sprzedaży jest w takim przypadku zawierana poprzez potwierdzenie kupującego o przyjęciu danej oferty sprzedającego na jego adres e-mail podany w niniejszych warunkach handlowych.

7. Wszystkie zamówienia potwierdzone przez sprzedającego są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie do czasu otrzymania wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia przez sprzedającego. Kupujący może anulować zamówienie telefonicznie lub wysyłając e-mail, korzystając przy tym z danych kontaktowych sprzedającego podanych w niniejszych warunkach handlowych.

8. W przypadku jednoznacznego błędu technicznego po stronie sprzedającego – w przypadku błędnie podanej ceny towaru w sklepie internetowym lub w trakcie zamawiania, sprzedający nie jest zobowiązany dostarczaniem kupującemu towaru za tę jednoznacznie błędną cenę, nawet w przypadku, gdy kupującemu wysłano automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podstawie niniejszych warunków handlowych. Sprzedający informuje bezzwłocznie kupującego o błędzie i wysyła kupującemu na jego adres e-mail modyfikowane zamówienie. Zmienioną ofertę uważa się za nową propozycję umowy kupna-sprzedaży, a umowa kupna-sprzedaży jest w takim przypadku zawierana przez potwierdzenie o przyjęciu przez kupującego na adres e-mail sprzedającego.

IV. Konto klienta

1. Rejestrując się w sklepie internetowym, kupujący uzyska dostęp do konta klienta. Ze swojego konta klienta, kupujący może realizować proces zamawiania towaru. Kupujący może zamawiać towar także bez rejestracji.

2. Rejestrując się do konta klienta i zamawiając towar, kupujący ma obowiązek podawania wyłącznie prawidłowych i prawdziwych danych. Dane w koncie klienta kupujący ma obowiązek przy każdej ich zmianie aktualizować. Dane podane przez kupującego na koncie klienta i podczas składania zamówienia uważane są przez sprzedającego za prawidłowe.

3. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony loginem oraz hasłem. Kupujący ma obowiązek zachować w poufności informacje niezbędne dla dostępu do jego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nadużycie konta klienta przez osoby trzecie.

4. Kupujący nie jest uprawniony do zezwalania na korzystanie z konta klienta stronom trzecim.

5. Sprzedający może usunąć konto klienta, zwłaszcza w przypadku, gdy kupujący nie korzysta przez dłuższy czas ze swojego konta klienta lub w przypadku, gdy kupujący nie dotrzymał warunków umowy kupna-sprzedaży oraz niniejszych warunków handlowych.

6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto klienta nie musi być nieprzerwanie dostępne w witrynie internetowej, zwłaszcza w przypadku koniecznej konserwacji wyposażenia sprzętowego i programowego sprzedającego, ewentualnie koniecznej konserwacji wyposażenia sprzętowego oraz programowego osób trzecich.

V. Warunki płatności i dostawa towaru

1. Cenę towaru i ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową kupna-sprzedaży kupujący może opłacić w następujący sposób:

• w formie transakcji bezgotówkowej na rachunek bankowy sprzedającego. Numer konta: 6186982002/5500, IBAN: CZ8455000000006186982002,
• kod SWIFT: RZBCCZPP banku Raiffeisen Bank,
• w formie transakcji bezgotówkowej kartą płatniczą,
• w formie transakcji bezgotówkowej na konto sprzedającego poprzez bramkę płatności GoPay,
• za pobraniem przy odbiorze towaru.

2. Wraz z ceną kupna, kupujący zobowiązany jest zapłacić sprzedającemu także koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile nie podano inaczej, przez cenę kupna rozumie się także koszty związane z dostarczeniem towaru.

3. W przypadku płatności gotówką, cena kupna jest opłacana przy odbiorze towaru. W przypadku płatności przelewem, cena kupna powinna zostać opłacona do 7 dni od zawarcia umowy kupna-sprzedaży.

4. W przypadku płatności za pośrednictwem bramy płatniczej, kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy usług płatniczych.

5. W przypadku płatności bezgotówkowej, obowiązek opłacenia ceny kupna zostaje spełniony z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym sprzedającego.

6. Sprzedający nie wymaga wniesienia zaliczki na cenę zamówienia lub podobnej płatności. Otrzymanie całości zapłaty przed wysłaniem towaru nie jest zaliczką.

7. Zgodnie z zasadami prowadzenia ewidencji sprzedaży, sprzedawca ma obowiązek wystawić i wydać kupującemu paragon fiskalny. Równocześnie jest on zobowiązany do zarejestrowania otrzymanego przychodu do organu podatkowego w formie online lub w przypadku zakłóceń technicznych, najpóźniej do 48 godzin.

8. Towar zostanie kupującemu dostarczony w następujący sposób:

• na adres podany przez kupującego w zamówieniu,
• do wybranego przez kupującego punktu odbioru.

9. Wybór sposobu dostawy dokonywany jest podczas procesu zamawiania towaru.

10. Koszty dostawy towaru zależą od sposobu nadania i odbioru towaru i są przedstawione w zamówieniu kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia wysyłanego przez sprzedającego. W przypadku wyjątkowego sposobu dostarczenia ze względu na specjalne wymagania kupującego, kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem dostawy.

11. Jeżeli sprzedający zgodzie z umową kupna-sprzedaży ma obowiązek dostarczenia towaru na wybrane przez kupującego w zamówieniu miejsce odbioru, kupujący zobowiązuje się do odbioru dostarczonego towaru. W przypadku, gdy z powodów leżących po stronie kupującego zostanie towar dostarczony ponownie lub innym sposobem, niż wybrano w zamówieniu, kupujący zobowiązuje się do zapłacenia kosztów związanych z ponownych dostarczeniem towaru, ewentualnie kosztów związanych z innym sposobem dostarczenia.

12. Po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić opakowanie przesyłki i w razie stwierdzenia uszkodzeń należy bezzwłocznie zgłosić fakt doręczycielowi. W przypadku widocznego uszkodzenia wskazującego na nieuprawnione otwarcie przesyłki, kupujący nie jest zobowiązany odbierać przesyłki od przewoźnika.

13. Sprzedający wystawi kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Dokument podatkowy jest wysyłany na adres e-mail kupującego w formie elektronicznej.

14. Własność towaru przechodzi na kupującego po zapłaceniu ceny zakupu towaru łącznie z kosztami dostawy i jedynie po wydaniu towaru. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na kupującego z chwilą odbioru towaru lub w momencie, gdy kupujący miał obowiązek odebrania towaru, jednak sprzecznie z umową kupna-sprzedaży nie uczynił zadość obowiązkowi.

VI. Odstąpienie od umowy

1. Kupujący, który zawarł umowę kupna-sprzedaży poza ramami swojej działalności gospodarczej jako konsument, ma prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży.

2. Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni:

• od dnia odbioru towaru,
• od dnia odebrania ostatniej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części,
• od dnia odebrania ostatniej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest regularnie powtarzana dostawa towaru.

3. Kupujący nie może między innymi odstąpić od umowy kupna-sprzedaży:

• świadczenia usług, jeżeli zrealizowane je zgodnie z jego uprzednią zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i sprzedający przed zawarciem umowy poinformował kupującego, że w takim przypadku nie ma on prawa do odstąpienia od umowy,
• dostawy napojów alkoholowych, które mogą być dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni i których cena zależy od wahań na rynku finansowym, niezależnie od woli sprzedającego,
• dostawy towaru, który został opracowany zgodnie z życzeniem kupującego lub dla jego osoby,
• dostawy towaru, który podlega szybkiemu zepsuciu, jak również towaru, który po dostawie został nieodwracalnie zmieszany z innym towarem.

4. Dla zachowania terminu na odstąpienie od umowy, kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu w terminie na odstąpienie od umowy.

5. Do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży kupujący może skorzystać z przygotowanego przez sprzedającego wzoru odstąpienia od umowy. Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży kupujący wysyła na adres e-mail lub adres siedziby sprzedającego, podany w niniejszych warunkach handlowych. Sprzedający bezzwłocznie potwierdzi kupującemu otrzymanie zawiadomienia.

6. Kupujący, który odstąpił od umowy, jest zobowiązany do zwrócenia sprzedającemu towaru do 14 dni od odstąpienia od umowy. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedającemu, również w przypadku, gdy towar z uwagi na swój charakter nie może zostać zwrócony standardową drogą pocztową.

7. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy, sprzedający bezzwłocznie, najpóźniej do 30 dni od odstąpienia od umowy, zwróci kupującemu wszystkie otrzymane środki pieniężne w takiej formie, w jakiej je od kupującego otrzymał, łącznie z kosztami dostawy. Sprzedający otrzymane środki pieniężne zwraca kupującemu w inny sposób tylko wtedy, gdy kupujący się na to zgodził i jeśli nie spowoduje to powstania po jego stronie dodatkowych kosztów.

8. Jeżeli kupujący wybrał inny niż najtańszy sposób dostawy towaru oferowany przez sprzedającego, sprzedający zwraca kupującemu koszty dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy towaru.

9. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna-sprzedaży, sprzedający nie ma obowiązku zwracania mu otrzymanych środków pieniężnych zanim kupujący nie przekaże mu towaru lub nie udowodni, że towar wysłał sprzedającemu.

10. Kupujący musi zwrócić sprzedającemu towar w stanie nieuszkodzonym, bez znaków używania oraz niezanieczyszczonym i jeżeli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o naprawienie szkody na towarze z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.

11. Sprzedający ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży z powodu wyprzedania zapasów, niedostępności towaru lub kiedy producent, importer lub dostawca towaru przerwał produkcję bądź import towaru. Sprzedający informuje bezzwłocznie kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu oraz w terminie 30 dni od podania oświadczenia na odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży zwróci wszystkie środki pieniężne łącznie z kosztami dostawy, które od niego na podstawie umowy otrzymał i to w takiej formie, w jakiej je od kupującego otrzymał lub sposobem wybranym przez kupującego.

VII. Odpowiedzialność za wady i zasady reklamacji

1. Sprzedający gwarantuje kupującemu, że towar w momencie odbioru jest wolny od wad. Sprzedający zwłaszcza gwarantuje, że w momencie odbioru towaru przez kupującego:

• towar posiada właściwości uzgodnione przez strony, a jeśli brakuje uzgodnień, to posiada on takie właściwości, które sprzedający lub producent opisał lub których kupujący spodziewał się ze względu na charakter towaru i przeprowadzone reklamy,
• towar nadaje się do celu, którego zastosowanie sprzedający podaje lub do którego towar tego rodzaju zazwyczaj jest używany,
• towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce bądź wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie próbki bądź wzoru,
• towar ma określoną ilość, miarę lub wagę,
• towar spełnia wymagania przepisów prawa.

2. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odbioru towaru przez kupującego, przyjmuje się, że towar był wadliwy już w chwili jego odbioru. Kupujący ma prawo do reklamacji wadliwego towaru konsumpcyjnego w ciągu dwadzieścia cztery miesiące od odbioru towaru. Przepis ten nie ma zastosowania w przypadku towaru sprzedawanego po cenie niższej w odniesieniu do wady, dla której uzgodniono niższą cenę, w przypadku zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym użytkowaniem, w przypadku towaru używanego w odniesieniu do wady odpowiadającej stopniowi użytkowania lub zużycia, które towar posiadał w momencie przejęcia przez kupującego lub jeśli wynika to z charakteru towaru.

3. W przypadku wystąpienia wady kupujący może złożyć sprzedającemu reklamację i domagać się:

• wymiany na nowy towar.

4. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy,

• w przypadku, gdy towar posiada istotną wadę.

5. Sprzedający ma obowiązek przyjąć reklamację w którymkolwiek zakładzie sprzedającego, jeżeli przyjęcie reklamacji jest tam możliwe, ewentualnie także w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Sprzedający ma obowiązek przygotować pisemne potwierdzenie przyjęcia reklamacji, które powinno zawierać te dane: kiedy kupujący z prawa skorzystał, co jest przedmiotem reklamacji, oczekiwania klienta co do rozwiązania zaistniałego problemu, jak i data złożenia reklamacji i sposób rozpatrzenia reklamacji wraz z potwierdzeniem wykonania naprawy i czasu jej trwania lub pisemnym uzasadnieniem odrzucenia reklamacji.

6. Sprzedający lub upoważniony przez niego pracownik decyduje o reklamacji natychmiast, w zawiłych przypadkach do trzech dni roboczych. Okres ten nie obejmuje rozsądnego czasu w zależności od rodzaju produktu lub usługi potrzebnej do fachowej oceny wady. Reklamacja, łącznie z usunięciem wady, musi zostać rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej do 30 dni od dnia złożenia reklamacji, o ile strony umowy nie uzgodnią inaczej. Bezskuteczny upływ powyższego terminu oznacza niedotrzymanie warunków umowy i w takim przypadku kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży. Za moment reklamacji uważa się moment jej wystąpienia i wyrażenia woli kupującego (skorzystanie z prawa do wadliwego wykonania) wobec sprzedawcy.

7. Sprzedawca pisemnie informuje kupującego o wyniku reklamacji.

8. Prawa wynikające z wadliwego świadczenia nie przysługują kupującemu, o ile wiedział o wadzie przed odebraniem towarów lub o ile sam wadę spowodował.

9. W przypadku uzasadnionej reklamacji, kupujący ma prawo do rekompensaty poniesionych kosztów powstałych w związku z realizacją reklamacji. Z prawa tego kupujący może skorzystać u sprzedającego w terminie do jednego miesiąca po upływie okresu gwarancji.

10. Wybór sposobu reklamacji leży po stronie kupującego.

11. Prawa i obowiązki sprzedającego i kupującego dotyczące reklamacji podlegają § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 oraz § 2161 do 2174 kodeksu cywilnego oraz ustawie nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumenta.

12. Pozostałe prawa i obowiązki obu stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady wobec kupującego zostały zawarte w procedurze reklamacyjnej.

VIII. Dostarczanie korespondencji

1. Strony umowy mogą doręczać pomiędzy sobą korespondencji za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2. Kupujący doręcza sprzedającemu korespondencję na adres e-mail podany w niniejszych warunkach handlowych. Sprzedający doręcza kupującemu korespondencję na adres e-mail podany w jego koncie klienta lub w zamówieniu.

 

XI. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie uzgodnienia pomiędzy sprzedającym i kupującym podlegają porządkowi prawnemu Republiki Czeskiej. Jeżeli relacje oparte o umowę kupna-sprzedaży obejmują element międzynarodowy, strony uzgadniają, że relacje podlegają prawu Republiki Czeskiej. Fakt ten nie wpływa na prawa konsumenta wynikające z ogólnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Sprzedający nie jest w odniesieniu do kupującego zobowiązany żadnym kodeksem postępowania w rozumieniu przepisu § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.

3. Wszystkie prawa do strony internetowej sprzedającego, zwłaszcza prawa autorskie do treści łącznie z rozplanowaniem strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logo i pozostałej treści i elementów, przysługują sprzedającemu. Zabrania się kopiowania, modyfikacji i stosowania innych metod korzystania ze strony internetowej lub jej części bez zgody sprzedającego.

4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe wskutek ingerencji osób trzecich w sklepie internetowym lub w konsekwencji jego użytkowania sprzecznie z przeznaczeniem. Kupujący podczas korzystania z interfejsu sieciowego sklepu nie ma prawa do wykorzystywania mechanizmów, które mogłyby mieć negatywny wpływ na pracę interfejsu sieciowego sklepu oraz nie może podejmować żadnych działań, które mogłyby umożliwić mu lub osobom trzecim ingerencję lub niewłaściwe korzystanie z oprogramowania lub innych składników wchodzących w skład sklepu internetowego oraz korzystanie ze sklepu internetowego, jego części lub oprogramowania w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem i celem.

5. Niniejszym kupujący przejmuje na siebie ryzyko zmian okoliczności zgodnie z § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego Republiki Czeskiej.

6. Umowa kupna-sprzedaży łącznie z warunkami handlowymi jest archiwizowana przez sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest przystępna.

7. Zawartość warunków handlowych sprzedający może zmieniać i uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w momencie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych.

 

Niniejsze warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 1.9.2019